Depuis 2009, j’accompagne et forme des TPE / PME, consultants et collectivités territoriales. à s'approprier et utiliser le social marketing, le marketing sur l'internet. Plus particulièrement à créer et gérer son e-réputation, sa notoriété numérique qui crée de la confiance, permet le dialogue avec son écosystème et d'obtenir de meilleures ventes (social selling) par une conversion plus fine. En 2015, la Guerre des Talents faisant rage, il a fallu commencer à former à l'e-réputation RH, la Marque Employeur pour mieux recruter et fidéliser les salariés. Enfin en 2018, s'est ajouté la RGPD, car être conforme à cette réglementation impacte la notoriété de l'entreprise.
Beaucoup des concepts marketing et de communication numérique associés à mes missions sont très récents, voire toujours innovants, et demandent à être bien compris pour être bien appliqués, c'est pour cela que je forme au préalable tous mes interlocuteurs afin de partir sur des bonnes bases.
Enfin cet aller-retour entre le terrain et la conceptualisation qu'on retrouve dans les formations, particulièrement dans le cadre de mes interventions en Master 2 ou à l'IAE de Perpignan, enrichit ma propre pratique et me permet, face aux exigences des étudiants (souvent en alternance), de rester au plus prêt des besoins des entreprises et collectivités territoriales.
Dans un réseau de franchises, il faut concilier l'e-réputation du Franchiseur, une entreprise d'envergure nationale, voire internationale, et celles des Franchisés, des TPE à portée locale, ce qui est complexe. Il faut de plus, pour les 2 entités, avoir la même stratégie de marque qui doit renforcer la visibilité on-line et l'e-réputation du réseau. Mes formations, conseils et accompagnements répondent à cette double problématique.
Enfin, une bonne e-réputation fera venir plus de clients locaux chez le franchisé ou de candidats à la franchise.
Depuis 2009, j'ai formé et accompagné plusieurs réseaux dont :
CAPIFrance, la 1ère franchise Immobilière d'agents indépendants. Formation de 420 commerciaux sur 29 villes de France (Facebook et Twitter) - 9 mois
FOCUS, cheminées design - www.focus-creation.com. Formation en stratégie d'e-réputation pour un bon déploiement sur les réseaux sociaux et une mise en place d'une nouvelle organisation de la communication numérique des revendeurs - 3 mois
BROCHE D'OR, franchise de 6 restaurants de Palavas les Flots (34) au Grau-du-Roi (30) en passant par La Grande Motte (34). Formation en stratégie d'e-réputation et déploiement.
Le CJD (Centre des Jeunes dirigeants) du Languedoc-Roussillon : Cycle de 4 mois de formations
La Fédération de l'Hospitalisation privée (les cliniques privées) du Languedoc Roussillon (FHP LR http://www.fhp-lr.com ) : Formation aux usages de Facebook et Twitter. Ils ont été en 2011, les premiers nationalement à utiliser stratégiquement ces nouveaux moyens de communication.
Accompagnement sur 3 ans de BIOVIVA (20 personnes) - Montpellier : Formation du département communication afin de recruter et intégrer son community manager-webmarketeur (création de poste).
Accompagnement sur 2 ans de FAIRFAIR (15 personnes) - Béziers : Formation du dirigeant afin de recruter et intégrer son community manager-webmarketeur (création de poste) et Formation à la Marque Employeur et accompagnement Inbound Marketing pour le recrutement des artisans : passage de 1200 à 7000 professionnels travaillant pour l'entreprise sur son réseau national.
Accompagnement sur 3 mois d'une PMI (15 personnes) - Alès : Formation du directeur commercial pour arriver à recruter des profils commerciaux sur Linkedin
Les formations et accompagnements s'inscrivent dans une approche Transformation Numérique : sensibiliser et acculturer tous les salariés à la gestion des données / former à une communication interne et externe adéquate / former au développement d'une bonne e-réputation / former au collaboratif, à la gestion du changement, enfin, inscrire les actions dans l'écosystème de l'entreprise, en privilégiant l'expérience client.
Digital 113, https://www.digital113.fr/ cluster numérique d'Occitanie, formations d'entreprises numériques et startups : RGPD pour fonctions marketing et commerciale, Privacy by design.
Formation & accompagnement du DPO de la Communauté de communes du Romorantinais et du Monestois (15 communes).
Formation & accompagnement de startups en Privacy by Design et Privacy by Default. Dont la startup FairFair qui gère les interventions de 1500 serruriers indépendants à travers une application mobile par géolocalisation : mise en conformité RGPD de l'entreprise et de ses sous-traitants et en Privacy by design pour l'équipe de développement.
Intervenante en M2 et L3 : IAE de Perpignan / antenne de Mende
Depuis 2005, j'enseigne dans différentes écoles et universités - Niveaux : Masters (I et II) et L3 (Bachelor)
École des Mines d'Ales (EMA) Université Paul-Valéry : Institut ITIC / départements LEA et AC. IAE de Perpignan et son antenne à Mende. IDRAC Business School École Digital Campus ESICAD